В компании Запад Холод мы ценим доверие клиентов и стремимся обеспечить максимально комфортные условия сотрудничества. Именно поэтому мы предлагаем прозрачные правила обмена и возвращения холодильного оборудования, гарантирующие защиту ваших интересов.

Условия возврата товара:

Вы имеете право вернуть оборудование в течение 14 дней с момента получения заказа, если оно:

не было в использовании после получения;

имеет сохраненный товарный вид и упаковку;

полностью укомплектовано и без механических повреждений.

Для инициирования возвращения необходимо:

Связаться с нашим менеджером по телефону, указанному в разделе Контакты.

Сообщить причину возврата и предоставить фото/видео состояния оборудования.

Вернуть товар на склад транспортной компанией или самостоятельно.

Стоимость доставки при возврате оплачивает покупатель, кроме случаев, когда оборудование было повреждено при транспортировке или мало скрытый дефект.

Условия обмена:

Обмен возможен, если:

оборудование не отвечает заявленным характеристикам;

модель не подходит вам по размеру или техническим параметрам, а нужна другая.

Мы поможем подобрать альтернативную модель с учетом ваших потребностей.
В случае разницы в стоимости возможен как доплат, так и частичный обратный платеж.

Гарантия на оборудование:

Перед продажей каждая единица БУ холодильного оборудования проходит тщательную проверку.
Мы предоставляем гарантию на запуск и проверку оборудования в течение 7 дней с момента получения.
В случае обнаружения скрытых дефектов, мы бесплатно устраним неисправность или заменим оборудование.

Важно знать:

Возврату не подлежит оборудование, поврежденное в результате неправильного использования.

Обмен или возврат оформляется только при наличии документов, подтверждающих покупку.

В случае повреждения товара при транспортировке следует составить акт вместе с представителем транспортной компании.

Запад Холод гарантирует честные условия обмена и возврата, чтобы вы могли быть уверены в каждой покупке. Мы всегда готовы помочь найти самое лучшее решение и поддержать вас на всех этапах сотрудничества.