У компанії Захід Холод ми цінуємо довіру клієнтів та прагнемо забезпечити максимально комфортні умови співпраці. Саме тому ми пропонуємо прозорі правила обміну та повернення холодильного обладнання БУ, що гарантують захист ваших інтересів.

Умови повернення товару:

Ви маєте право повернути обладнання протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо воно:

  • не було у використанні після отримання;

  • має збережений товарний вигляд та упаковку;

  • повністю укомплектоване та без механічних пошкоджень.

Для ініціювання повернення необхідно:

  1. Зв’язатися з нашим менеджером за телефоном, вказаним у розділі Контакти.

  2. Повідомити причину повернення та надати фото/відео стану обладнання.

  3. Повернути товар на склад транспортною компанією або самостійно.

Вартість доставки при поверненні сплачує покупець, окрім випадків, коли обладнання було пошкоджене під час транспортування або мало прихований дефект.

Умови обміну:

Обмін можливий, якщо:

  • обладнання не відповідає заявленим характеристикам;

  • модель не підходить вам за розміром чи технічними параметрами, а потрібна інша.

Ми допоможемо підібрати альтернативну модель з урахуванням ваших потреб.
У випадку різниці у вартості – можливий як доплат, так і частковий зворотний платіж.

Гарантія на обладнання:

Перед продажем кожна одиниця БУ холодильного обладнання проходить ретельну перевірку.
Ми надаємо гарантію на запуск та перевірку обладнання протягом 7 днів з моменту отримання.
У разі виявлення прихованих дефектів ми безкоштовно усунемо несправність або замінимо обладнання.

Важливо знати:

  • Поверненню не підлягає обладнання, яке було пошкоджене в результаті неправильного використання.

  • Обмін або повернення оформлюється тільки за наявності документів, що підтверджують покупку.

  • У разі пошкодження товару під час транспортування слід скласти акт разом із представником транспортної компанії.

Захід Холод гарантує чесні умови обміну та повернення, щоб ви могли бути впевненими у кожній покупці. Ми завжди готові допомогти знайти найкраще рішення та підтримати вас на всіх етапах співпраці.